นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

สำหรับตัวแทนประกันชีวิต บริษัท กรุงเทพประกันชีวิต จำกัด (มหาชน)
วันที่ปรับปรุงล่าสุด: 22 มีนาคม 2568

บริษัท กรุงเทพประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) (“บริษัท”) และตัวแทนประกันชีวิต (“ตัวแทน”) ตระหนักถึงความสำคัญของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และมุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าให้เป็นไปตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อชี้แจงวิธีการที่ตัวแทนประกันชีวิตของบริษัทเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน รวมถึงแจ้งสิทธิของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

1. คำนิยาม

• “ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลซึ่งทำให้สามารถระบุตัวบุคคลนั้นได้ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม เช่น ชื่อ-นามสกุล, เลขประจำตัวประชาชน, ที่อยู่, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล, ข้อมูลสุขภาพ, ข้อมูลทางการเงิน เป็นต้น
• “เจ้าของข้อมูล” หมายถึง ลูกค้าหรือบุคคลที่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ตัวแทนเพื่อวัตถุประสงค์ในการสมัครประกันชีวิต
• “ตัวแทน” หมายถึง ตัวแทนประกันชีวิตที่ได้รับการแต่งตั้งจากบริษัท กรุงเทพประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) เพื่อให้บริการแก่ลูกค้า

2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้สามารถดำเนินการสมัครประกันชีวิตและให้บริการที่เกี่ยวข้องแก่ท่าน ตัวแทนอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ดังต่อไปนี้:

• ข้อมูลส่วนตัว: ชื่อ-นามสกุล, เพศ, วันเดือนปีเกิด, เลขประจำตัวประชาชน, เลขหนังสือเดินทาง (ถ้ามี), สถานภาพสมรส และข้อมูลส่วนตัวอื่นๆ
• ข้อมูลการติดต่อ: ที่อยู่, หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล, LINE ID หรือช่องทางการติดต่ออื่น ๆ
• ข้อมูลทางการเงิน: รายได้, หมายเลขบัญชีธนาคาร, ข้อมูลบัตรเครดิต (ถ้ามี)
• ข้อมูลสุขภาพ: ประวัติการเจ็บป่วย, ผลการตรวจสุขภาพ, ข้อมูลการรักษาพยาบาล (หากจำเป็นสำหรับการพิจารณารับประกัน)
• ข้อมูลอื่น ๆ: อาชีพ, ข้อมูลผู้รับผลประโยชน์, เอกสารประกอบ เช่น สำเนาบัตรประชาชน, สำเนาทะเบียนบ้าน

3. วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

ตัวแทนอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น:

• แบบฟอร์มการสมัครประกันชีวิตที่ท่านกรอกและส่งมอบให้ตัวแทน
• การสัมภาษณ์หรือการสนทนาทางโทรศัพท์
• การติดต่อผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ เช่น อีเมล, LINE หรือแอปพลิเคชันอื่น ๆ
• เอกสารที่ท่านมอบให้ เช่น สำเนาบัตรประชาชน หรือผลตรวจสุขภาพ

4. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

ตัวแทนจะเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น:

• เพื่อดำเนินการสมัครประกันชีวิตและส่งข้อมูลให้บริษัท กรุงเทพประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) เพื่อพิจารณารับประกัน
• เพื่อให้คำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตที่เหมาะสมกับความต้องการของท่าน
• เพื่อปฏิบัติตามสัญญาประกันภัยหรือข้อตกลงระหว่างท่านกับบริษัท
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น กฎหมายว่าด้วยการประกันชีวิต หรือ PDPA
• เพื่อติดต่อสื่อสารกับท่านเกี่ยวกับกรมธรรม์หรือบริการที่เกี่ยวข้อง
• เพื่อการบริหารจัดการภายใน เช่น การจัดเก็บข้อมูลลูกค้า หรือการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล

5. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

ตัวแทนอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลหรือหน่วยงานดังต่อไปนี้:

• บริษัท กรุงเทพประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) เพื่อดำเนินการพิจารณารับประกันและออกกรมธรรม์
• หน่วยงานกำกับดูแล: เช่น สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เมื่อมีการร้องขอตามกฎหมาย
• ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง: เช่น โรงพยาบาล (สำหรับข้อมูลสุขภาพ) หรือธนาคาร (สำหรับการชำระเบี้ยประกัน) เฉพาะเมื่อจำเป็นและได้รับความยินยอมจากท่าน
• บุคคลที่สาม: ในกรณีที่ท่านให้ความยินยอม หรือเมื่อกฎหมายกำหนดให้ต้องเปิดเผย

6. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

การเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะดำเนินการตามฐานทางกฎหมาย ดังนี้:

• ความยินยอม (Consent): ท่านให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งในการให้ข้อมูลแก่ตัวแทน
• สัญญา (Contract): เพื่อปฏิบัติตามสัญญาการสมัครประกันชีวิตที่ท่านเป็นคู่สัญญา
• หน้าที่ตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): เพื่อการบริหารจัดการและให้บริการแก่ท่านอย่างมีประสิทธิภาพ

7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล

ตัวแทนจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปข้อมูลจะถูกเก็บรักษาไว้ตลอดระยะเวลาที่กรมธรรม์มีผลบังคับใช้ และอาจเก็บต่อไปอีกไม่เกิน 10 ปีหลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์กับท่าน เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น หลังจากนั้น ข้อมูลจะถูกลบหรือทำลายอย่างปลอดภัย

8. การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล

ตัวแทนมุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม เช่น:

• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะบุคคลที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น
• การป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการรั่วไหลของข้อมูล

9. สิทธิของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ท่านมีสิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามที่ PDPA กำหนด ดังนี้:

• สิทธิในการเข้าถึง: ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่ตัวแทนเก็บไว้
• สิทธิในการแก้ไข: ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• สิทธิในการลบ: ขอให้ลบข้อมูลเมื่อไม่มีความจำเป็นตามวัตถุประสงค์อีกต่อไป
• สิทธิในการระงับการใช้: ขอให้ระงับการใช้ข้อมูลในบางกรณี
• สิทธิในการโอนย้าย: ขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่สามารถโอนย้ายได้
• สิทธิในการคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลบางประเภท
• สิทธิในการถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้เมื่อใดก็ได้

ท่านสามารถใช้สิทธิเหล่านี้ได้โดยติดต่อตัวแทนหรือบริษัทตามช่องทางที่ระบุในข้อ 12

10. การโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปต่างประเทศ

ในกรณีที่จำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังต่างประเทศ ตัวแทนจะดำเนินการให้เป็นไปตาม PDPA โดยรับรองว่าประเทศปลายทางหรือผู้รับข้อมูลมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือได้รับความยินยอมจากท่านก่อนการโอน

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

ตัวแทนอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายหรือการเปลี่ยนแปลงในการให้บริการ โดยจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น อีเมล หรือการประกาศบนเว็บไซต์ของบริษัท

12. ช่องทางการติดต่อ

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อได้ที่:

• ตัวแทนประกันชีวิต: [นายพุฒิพันธุ์ กะพัง], โทร: [0954439307], ไลน์ไอดี: [@AGBK]
• บริษัท กรุงเทพประกันชีวิต จำกัด (มหาชน): ฝ่ายบริการลูกค้า, โทร: 02-777-8888,
• ที่อยู่: 23/115-121 ถนนรัชดาภิเษก แขวงคลองเตย เขตคลองเตย กรุงเทพมหานคร 10110
• เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO): อีเมล: [[email protected]]

13. การร้องเรียน

หากท่านเชื่อว่าการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไม่เป็นไปตาม PDPA ท่านสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) ได้