สวัสดีครับ วันนี้ตัวแทนกรุงเทพประกันชีวิต จะมาสอนวิธีการยืนยันตนในระบบ E-KYC ของกรุงเทพประกันชีวิต เนื่องด้วยเข้าสู่ยุคไอทีแบบเต็มรูปแบบ ทางบริษัทประกันชีวิต เลยมีการปรับเปลี่ยนการยืนยันตัวตนจากรูปแบบเอกสารกระดาษ มาเป็นการยืนยันแบบ E-KYC ซึ่งใช้ SmartPhone แทน ซึ่งจะมีข้อดีคือสามารถยืนยันตนได้สะดวกสบาย ยืนยัน และทำประกันได้ทุกที่ในโลก แค่ใช้มือถือ
เดี๋ยวมาดูขั้นตอนกันครับ หลังจากลูกค้าพูดคุยกับตัวแทน และตกลงทำประกันแล้ว ก่อนการชำระเบี้ยประกัน จะต้องยืนยันตัวตนซะก่อน โดยขั้นตอนแรกคือจะมี SMS / EMAIL ส่งลิ้งมาหาลูกค้า (ไม่ต้องกังวลเรื่องลิ้งแต่อย่างใดครับ จากกรุงเทพประกันชีวิต ปลอดภัย 100%)
หลังจากกดลิ้งตามในขั้นตอนแรกแล้ว ระบบก็จะพามาที่หน้าเว็บของกรุงเทพประกันชีวิต โดยจะให้กรอกหมายเลขบัตรประชาชน 13 และกดปุ่มตกลง
เมื่อกดปุ่มตกลงแล้วหน้าเว็บจะมีป๊อปอัพแสดงขั้นตอนการตรวจสอบและยืนยัน ซึ่งลูกค้าสามารถอ่านรายละเอียด หรือจะกด X เพื่อปิดหน้านี้ไปก็ได้ครับ
จากนั้นหน้าเว็บจะแสดงรายละเอียดของตัวแทน และเอกสารต่างๆ ลูกค้าสามารถกด “ถัดไป” เพื่อไปยังขั้นตอนต่อไปได้เลยครับ
เมื่อกดถัดไป หน้าเว็บจะไปยังขั้นตอนที่ 2 คือให้กรอกหมายเลขหลังบัตรประชาชน และทำการกดปุ่ม ถัดไป
ขั้นตอนต่อไปเป็นขั้นตอนที่สำคัญ คือการถ่ายภาพบัตรประชาชน และถ่ายภาพหน้าตรงพร้อมถือบัตรประชาชน แบบในภาพตัวอย่าง ซึ่งตัวแทนขอแนะนำว่า ให้ถ่ายภาพจากกล้องที่ชัดเจน เห็นรายละเอียดบัตร 90%+ ขึ้นไป ไม่มีเงา ไม่มืด และส่วนของ ภาพถ่ายคู่บัตร ภาพต้องชัดเจนเช่นเดียวกัน ต้องเห็นทั้งหน้าคน และหน้าบัตร แต่อาจจะไม่ต้องถึงขั้นเห็นข้อมูลในบัตรแบบ 100% ครับ แค่เห็นภาพบัตร ที่เหมือนกันกับภาพบัตรประชาชนในอีกข้อก็ได้ครับ หลังจากที่ถ่ายภาพเรียบร้อย ให้กดปุ่ม “Browse” เพื่อเลือกรูปภาพในอัลบั้มรูปครับ โดยต้องเลือกให้ครบทั้งสองรอบ นั่นคือภาพบัตร และ ภาพถือบัตร และเมื่อเลือกครบแล้ว ให้กดปุ่ม ถัดไป ได้เลยครับ
ขั้นต่อไปจะเป็นการยืนยันรหัส OTP โดยให้ลูกค้า ติ๊กถูกตรงช่อง ข้าพเจ้าทราบว่า….. และกด ขอรับ OTP ได้เลย
หลังจากนั้นหน้าเว็บจะมีช่องกรอกรหัส OTP ซึ่งรหัส OTP นี้ จะถูกส่งไปยัง SMS ของลูกค้าครับ
ตัวอย่าง OTP ที่ถูกส่งมาใน SMS จะเป็นแบบภาพด้านล่างครับ ลูกค้าสามารถเอารหัส 378296 มากรอกในขั้นตอนด้านบนได้เลย ( รหัสจะไม่เหมือนกันกับตัวอย่างนะครับ ) และกดปุ่ม “ยืนยันการขอเอาประกันภัย“
เมื่อกรอก OTP และกดปุ่ม ยืนยัน เรียบร้อย ถือว่าจบขั้นตอนการยืนยันตัวตนครับ และหน้าเว็บจะมีถามคำถามให้ลูกค้าต่อว่าต้องการชำระเบี้ยประกันผ่านช่องทางไหน ซึ่งหากลูกค้าต้องการชำระช่องทาง QR CODE , บัตรเครดิต , แอปลิเคชั่นธนาคาร สามารถติ๊กตัวเลือกด้านล่าง ได้เลย แต่หากลูกค้าต้องการชำระผ่านช่องทางอื่นๆ เช่น เคาน์เตอร์เซอร์วิส (จ่ายที่ 7-ELEVEN) สามารถกดปุ่ม “ชำระภายหลัง” และแจ้งตัวแทนให้ทราบว่าต้องการชำระเงินในช่องทาง เคาน์เตอร์เซอร์วิส นั่นเองครับ
หากลูกค้าติดปัญหาในการยืนยันตน หรืออยากสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม สามารถติดต่อตัวแทนกรุงเทพประกันชีวิตได้ที่ Line @AGBK ได้เลยครับ
